Allgemeine Datenschutzerklärung
Allgemeines
Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns wichtig. Im Umgang mit Ihren Daten sind wir deshalb um grösstmögliche Sicherheit bemüht und halten uns an die gesetzlichen Bestimmungen. Diese Datenschutzerklärung („Erklärung“) beschreibt die Art und Weise, wie wir Personendaten bearbeiten. Die Erklärung findet Anwendung und ist Vertragsbestandteil, wenn sie im Vertragsdokument als Vertragsbestandteil aufgeführt wird oder in den anwendbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) darauf verwiesen wird. Ergeben sich Widersprüche zwischen dieser Erklärung und den AGB, so haben die Bestimmungen dieser Erklärung Vorrang.
Mit Ihrer Annahme dieser Erklärung willigen Sie in unsere Bearbeitung von personenbezogenen Daten unter Beachtung der Datenschutz- und Fernmeldegesetzgebung sowie den nachfolgenden Bestimmungen ein.
Bearbeitung von Daten zur Leistungserbringung und Vertragsabwicklung
Netvoip erhebt, speichert und bearbeitet Personendaten der Kunden soweit dies für die Verwaltung und die Erbringung der netvoip Dienstleistungen, die Abwicklung von Bestellungen und Verträgen, die Rechnungstellung, die Beantwortung von Fragen und Anliegen, die Unterstützung bei technischen Angelegenheiten sowie die Evaluation, Verbesserung und Neuentwicklung von netvoip Waren, Dienstleistungen und Funktionen erforderlich ist. Personendaten sind alle Angaben und Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen.
Im Rahmen Ihrer Nutzung unserer Informations-, Kommunikations- und Technologie- Dienstleistungen erhebt, speichert und bearbeitet netvoip technische Daten. Technische Nutzungsdaten können für folgende Zwecke personenbezogen bearbeitet werden:
- soweit dies für die Sicherheit und den Betrieb unserer technischen Infrastruktur, die Gewährleistung der Dienstleistungs- und insbesondere Verbindungsqualität und die Weiterentwicklung von Dienstleistungen erforderlich ist.
- sofern dies nachfolgend in dieser Erklärung aufgeführt ist oder Sie bei der Nutzung eines Dienstes zugestimmt haben.
Bearbeitung von Daten aus dem Fernmeldeverkehr
Als Fernmeldedienstanbieterin unterliegt netvoip dem Fernmeldegeheimnis und ist damit verpflichtet Daten über den Fernmeldeverkehr im gesetzlich zulässigen oder vorgeschriebenen Rahmen zu bearbeiten.
Netvoip bearbeitet Daten aus dem Fernmeldeverkehr zur Dienstleistungserbringung, zur Übermittlung von Informationen und zur Rechnungstellung. Durch den Einsatz von Datenanalyseverfahren gewinnt netvoip statistische und analytische Informationen. Diese dienen vor allem zur Entwicklung von neuen Angeboten bzw. zur Verbesserung bestehender Angebote. Eine weitergehende Verwendung von Daten erfolgt soweit gesetzlich erforderlich erst mit Ihrer zusätzlichen Einwilligung.
Die im Rahmen der Nutzung von Netvoip Fernmeldedienstleistungen zwischen dem Nutzer und seinem Kommunikationspartner übermittelten Sprachinhalte und Nachrichten wie SMS-, MMS-, Chat-, E-Mail-Nachrichten werden durch netvoip weder aufgezeichnet noch in irgendeiner Form gelesen. Das gilt auch für Daten, die Sie uns im Rahmen von Dienstleistungen zur Aufbewahrung anvertrauen.
Weitergabe von Daten
Neben den in den vorstehenden Bestimmungen erläuterten Weitergaben kann netvoip Personendaten bearbeiten und an Dritte weitergeben, wenn dies notwendig oder angemessen ist, um geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten bzw. deren Einhaltung zu überprüfen und um Anfragen von zuständigen Behörden zu beantworten.
Netvoip kann Personendaten im Zusammenhang mit Anzeichen der unrechtmässigen Benutzung von Dienstleistungen an Dritte weitergeben oder von Dritten beschaffen, sofern dies zur Erkennung, Verhinderung oder Beseitigung einer betrügerischen oder missbräuchlichen Verwendung von Dienstleistungen von Netvoip oder Dritten geeignet ist.
Falls Sie Dienstleistungen beziehen, die wir gemeinsam mit Dritter erbringen oder Sie Leistungen von Dritten über das Netz von netvoip beziehen, können wir Dritten diejenigen Daten weitergeben, die zur Erbringung einer solchen Dienstleistung sowie für das Inkasso erforderlich sind.
Datenbearbeitung im Ausland durch beauftragte Dritte
Netvoip ist im Rahmen ihrer Leistungserbringung auch auf Produkte und Dienstleistungen von Herstellern und Lieferanten im Ausland angewiesen, die im Rahmen ihrer Auftragserfüllung, beispielsweise bei der Erbringung von Wartungsleistungen, aus dem Ausland auf Personendaten oder Fernmeldedaten auf den Systemen von netvoip zugreifen können oder an ihrem Standort im Ausland bearbeiten.
Ihre Rechte in Bezug auf Ihre Personendaten und die Ihrer Kunden
Sie haben das Recht, jederzeit schriftlich und unentgeltlich Auskunft über Ihre von uns bearbeiteten Personendaten zu erhalten. Ebenso haben Sie das Recht, die Berichtigung von unrichtigen Personendaten zu verlangen, soweit Sie nicht selber für deren Eingabe verantwortlich sind. Sie haben auch Anspruch auf Löschung der Personendaten, sofern wir aufgrund der geltenden Gesetze und Vorschriften nicht verpflichtet sind, einige der Personendaten aufzubewahren.
Schliesslich haben Sie das Recht, eine erteilte Zustimmung in die Bearbeitung von Personendaten jederzeit zu widerrufen und/oder der Bearbeitung der Personendaten zu widersprechen.
Kontakt
Bei Fragen oder Anliegen können Sie uns wie folgt kontaktieren:
netvoip AG
Alpenstrasse 1
CH-8803 Rüschlikon
T +41 44 527 44 44
F +41 44 527 44 45
E-Mail: info@netvoip.ch
Anwendung, Dauer und Änderung
Diese Erklärung ist gemäss Absatz 2 unter dem Titel “Allgemeines” Vertragsbestandteil. Sie gilt so lange, als der Vertrag mit Ihnen besteht. Diese Erklärung kann deshalb nicht separat gekündigt werden.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Erklärung jederzeit und nach unserem freien Ermessen abzuändern und zu ergänzen. Sofern wir diese Erklärung zu Ihrem Nachteil ändern, werden wir Sie vorgängig angemessen informieren und Ihre Zustimmung einholen. Ihre Zustimmung ist freiwillig. Falls Sie mit der entsprechenden Änderung oder Ergänzung nicht einverstanden sind, können Sie sich dieser widersetzen. Falls Sie sich nicht innerhalb der vorgängig bekanntgegebenen Frist widersetzen, gilt dies als Ihr Einverständnis zur entsprechenden Änderung oder Ergänzung. Auf Grund einer Änderung oder Ergänzung der vorliegenden Erklärung besteht kein Recht zur ausserordentlichen Kündigung von Leistungsverträgen.
Datenschutzerklärung für die Nutzung von Google Analytics
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