SMS Dienst für Unternehmen

Ein professioneller SMS-Dienst lohnt sich für alle Unternehmen, die mit Ihren Kunden regelmässig in Kontakt stehen möchten. Hier ein paar Anwendungsfälle des SMS-Diensts unserer Kunden:

• Ärztliche Terminbestätigungen und/oder Erinnerungen an Termine
• Kurz-Newsletter für saisonale Aktionen
• Marketing Tool für verschiedene Marketingmassnahmen: Ankündigung von besonderen Events und Rabattaktionen sowie von wiederkehrenden und saisonalen Ereignissen wie Valentinstag, Ostern, Muttertag, Ferien, Feiertage, Halloween und Weihnachten oder Wochenmenüs von Restaurants
• Ganze Marketingkampagnen für KMU, Wettbewerbe, personalisierte Angebote, Dankes- und Geburtstags-SMS
• Administrative Mitteilungen wie Warenabholung, Lieferstatus oder Passwortversand
• Supportmöglichkeiten im Kundendienst, z. B. Kunden- oder Zufriedenheitsumfragen
• Alarmierungsfunktion, z. B. Wetteralarm, Ankunft von Waren, Änderungen im Arbeits- oder Projektplan

Es gibt praktisch keine Branche und kein Unternehmen, das seine Kundenkommunikation nicht über online SMS-Dienste nutzen könnte. Damit Sie eine ungefähre Vorstellung davon haben, für welche Unternehmen SMS-Dienste infrage kommen, hier ein paar Beispiele:

• Lokale KMU wie Optiker, Apotheken, Coiffeursalons, Floristen, Bäckereien, Restaurants
• E-Commerce-Unternehmen, die online SMS-Dienste zur Kundengewinnung und Kundenbindung nutzen
• Tourismusbranche wie Hotels, Restaurants, Reisebüros
• Medizinische Betriebe wie Arzt- und Zahnarztpraxen, Psychotherapie-, Physiotherapie- oder Massagepraxen
• Sport-, Wellness- und Freizeitbetriebe wie Vereine, Fitnesscenter, Schwimmbäder

Falls Sie Ihre Branche hier nicht vorfinden, aber denken, dass ein online SMS-Dienst für Ihr Unternehmen nützlich wäre, nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

Der SMS-Dienst von netvoip funktioniert über den netvoip SMS Gateway. Der SMS-Versand erfolgt via E-Mail – ob als Terminbestätigung, Werbeaktion oder Dankes- und Geburtstags-SMS.

Erreichbar ist der SMS-Gateway via REST API. Die Schnittstellenbeschreibung stellen wir Ihnen gerne online zur Verfügung.

Der professionelle SMS-Dienst von netvoip bringt Ihnen neben attraktiven SMS-Tarifen auch diese Vorteile:

• Schnelligkeit: Mit dem netvoip SMS-Dienst für Unternehmen versenden Sie in wenigen Minuten eine ganze SMS-Marketingkampagne.
• Verfügbarkeit: Der online SMS-Dienst von netvoip steht rund um die Uhr für Sie einsatzbereit. Sie können so auch bei spontanen Aktionen, Widerrufen oder Terminänderungen rasch reagieren.
• Kompatibilität: Auch ist der online SMS-Dienst von netvoip mit allen Handys und Smartphones kompatibel.
• Freiheit: Spam-Filter gibt es in Mail-Programmen, nicht aber auf Handys und Smartphones. Für Ihr Unternehmen bedeutet dies, dass Sie Ihre Kunden über den SMS-Dienst immer erreichen und nicht rausgefiltert werden.
• Wirksamkeit: Bis zu fünfmal höher ist die Rücklaufquote bei einer SMS-Kampagne über einen professionellen SMS-Dienst als bei einer Mailing-Kampagne. Wenn Sie den professionellen SMS-Dienst im Marketing einsetzen, kann sich dies für Sie dauerhaft lohnen.

Interessiert? Dann nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

Ein Business Messaging Service via SMS ermöglicht es Unternehmen, über SMS-Nachrichten mit den Kunden zu kommunizieren. Kurz gesagt handelt es sich um einen SMS-Dienst für Unternehmen, mit dem Unternehmen automatisierte und/oder personalisierte SMS an Kunden verschicken.

Dies geschieht aus mehreren Gründen:

• Kundengewinnung und Kundenbindung
• Kundenfeedback und Kundensupport
• Kundeneinladungen
• Werbung

Der Business Messaging Service via SMS erfolgt über eine online SMS-Plattform. Mit einer solchen SMS-Plattform sind Unternehmen in der Lage, ihre Nachrichten zu planen, zu verwalten, zu analysieren und zu optimieren.

Die Absenderinformationen (Rufnummer oder Text) werden bei der Inbetriebnahme des Services freigeschalten. Neue Absender können via unser Support-Team eingepflegt werden.

Die Nutzung des SMS-Service von netvoip in einer gegen geltendes Recht verstossenden Art und Weise ist untersagt, gleichgültig ob das Verbot auf schweizerischen Gesetzen oder auf Gesetzen eines Staates beruht, in dem die Inhalte empfangen werden können oder versandt wurden. Insbesondere untersagt ist:

1. Die unautorisierte Übermittlung von Werbung und rechtswidrigen Inhalten, d.h. Inhalten deren Anbietung oder Zugänglichmachen grundsätzlich oder gegenüber gewissen Personen gesetzlich verboten ist. Insbesondere verboten sind Gewaltdarstellungen, Aufruf zur Gewalt und Rassendiskriminierung sowie Mitteilungen im Rahmen eines unerlaubten Glückspiels.
2. Die Nutzung des Systems in Zusammenhang mit der Begehung illegaler Handlungen.
3. Die Übermittlung von pornographischen Inhalten i.S.v. Art. 197 StGB, insbesondere die Übermittlung von sog. „harter“ Pornographie i.S.v. Art. 197 Abs. 3 StGB. Die Versendung sonstiger pornographischer Inhalte ist im Rahmen des Gesetzes erlaubt, sofern die Empfänger der Zusendung dieser Inhalte und Werbung zugestimmt haben und älter als 16 Jahre sind.

Über die gesetzlichen Bestimmungen hinaus sind folgende Einsatzformen des SMS-Services von netvoip untersagt:

1. Die Versendung von Mitteilungen und Werbung an einzelne oder mehrere Empfänger (Spam), ohne dass eine explizite Einwilligung aller Adressaten vorliegt (opt-in-System). Mit der dreimaligen Nutzung eines bestimmten Angebotes darf implizit von einem Interesse des Nutzers an diesem Service ausgegangen werden. Maximal 3 Monate nach der letztmaligen Benützung des Dienstes (implizites opt-in) kann ein Empfänger beworben werden. Nach dieser Frist ist der Empfänger aus der Versandliste zu streichen. Ein Empfänger darf innerhalb einer Woche nicht mit mehr als 2 SMS beworben werden.
2. Man muss dem Empfänger die Möglichkeit geben, sich entweder via Third Party Hotline oder z.B. SMS kostenlos und mit sofortiger Wirkung von einer Werbezustellung abmelden zu können (opt-out System).
3. Die Versendung von Spam unter Verschleierung oder Verheimlichung der Identität des Absenders.
4. Die Versendung von Spam ohne klaren und deutlichen Hinweis auf die Möglichkeit eines jederzeitigen Widerrufs der Einwilligung gemäss lit. a.
5. Die Versendung von Mitteilungen an Personen, die ihre Einwilligung gemäss lit. a widerrufen haben.
6. Der Nutzer ist verpflichtet, alle für sein Angebot notwendigen, öffentlichen oder privaten Bewilligungen einzuholen.

Den besten SMS-Dienst für Unternehmen in der Schweiz gibt es so nicht. Es kommt dabei immer darauf an, welche Bedürfnisse Sie in Ihrem Unternehmen haben.

Neben den SMS-Tarifen spielen da auch andere Faktoren eine Rolle – wie beispielsweise der Kundensupport, die SMS-Plattform und ihre verschiedenen Funktionen, Schnittstellenmöglichkeiten zu anderen Betriebsprogrammen etc.

Wenn Sie sich noch unschlüssig sind oder Fragen haben, zögern Sie nicht, uns diese über unser Kontaktformular mitzuteilen. Wir unterstützen Sie gerne.