Was ist eine Businessnummer bzw. Business-Telefonnummer in der Schweiz?

Eine Businessnummer bzw. Business-Telefonnummer in der Schweiz bezeichnet Telefonnummern, die Unternehmen und Organisationen nutzen, um mit ihren Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern in Kontakt zu treten.

In der Schweiz gibt es unter dem Begriff Businessnummern verschiedene Arten von Business-Telefonnummern:

Gratisnummern «0800»
Diese Businessnummern verwenden Unternehmen und Organisationen hauptsächlich im Kundendienst, für Spenden oder für Hotlines. So können deren Kunden gratis anrufen, um Fragen und Probleme zu klären. Die 0800er-Nummer ist in der Schweiz als Gratisnummer bekannt und trägt auch den Namen «Freecall-Nummer».

Wichtig: Wer von einer Mobilnummer eine Gratisnummer «0800» anruft, muss unter Umständen dennoch mit Kosten rechnen. Denn je nach Mobilfunkanbieter und Handytarif können selbst bei Gratisnummern Kosten anfallen.

Gebührenteilungsnummern «084X»
Diese Art von Businessnummern gehört zu den speziellen Telefonnummern in der Schweiz. Sie beginnen jeweils mit der Vorwahl «084X» und heissen auch Shared-Cost-Nummern oder Teilnehmernummern. Die Idee dahinter: Anrufer und Empfänger teilen sich die Kosten.

Die Gebührenteilungsnummern kommen im geschäftlichen Umfeld zum Einsatz, wenn z. B. Kunden Beratungen benötigen oder Aufträge erteilen und nicht die vollen Telefonkosten tragen sollten.

Wichtig auch hier: Je nach Telekom-Anbieter und Tarifplan können auch hier trotz Kostenteilung höhere Kosten entstehen als angenommen.

Mehrwertdienstnummern «09XX»
Mehrwertdienstnummern in der Schweiz heissen auch Premium-Dienstnummern oder Service-Nummern. Sie kommen immer dann zum Einsatz, wenn zahlungspflichtige Dienste über die Mehrwertdienstnummer angeboten werden.

Das können Beratungen, technischer Support oder Reiseinformations-, Wetter- oder andere Auskunftnummern sein. Auch lassen sich Gewinnspiele, Wettbewerbe oder Rechtsberatungen über solche Mehrwertdienstnummern abwickeln. Dabei übernimmt netvoip das Inkasso und generiert so den Umsatz für Unternehmen.

Wichtig: Anrufe zu Mehrwertdienstnummern variieren je nach Anbieter und Tarifplan. Auch sollten Anbieter von Premium- und Service-Nummern die Kosten pro Anruf transparent mitteilen.