Businessnummern für einen professionellen Auftritt

Eine Businessnummer bzw. Business-Telefonnummer in der Schweiz bezeichnet Telefonnummern, die Unternehmen und Organisationen nutzen, um mit ihren Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern in Kontakt zu treten.

In der Schweiz gibt es unter dem Begriff Businessnummern verschiedene Arten von Business-Telefonnummern:

Gratisnummern «0800»
Diese Businessnummern verwenden Unternehmen und Organisationen hauptsächlich im Kundendienst, für Spenden oder für Hotlines. So können deren Kunden gratis anrufen, um Fragen und Probleme zu klären. Die 0800er-Nummer ist in der Schweiz als Gratisnummer bekannt und trägt auch den Namen «Freecall-Nummer».

Wichtig: Wer von einer Mobilnummer eine Gratisnummer «0800» anruft, muss unter Umständen dennoch mit Kosten rechnen. Denn je nach Mobilfunkanbieter und Handytarif können selbst bei Gratisnummern Kosten anfallen.

Gebührenteilungsnummern «084X»
Diese Art von Businessnummern gehört zu den speziellen Telefonnummern in der Schweiz. Sie beginnen jeweils mit der Vorwahl «084X» und heissen auch Shared-Cost-Nummern oder Teilnehmernummern. Die Idee dahinter: Anrufer und Empfänger teilen sich die Kosten.

Die Gebührenteilungsnummern kommen im geschäftlichen Umfeld zum Einsatz, wenn z. B. Kunden Beratungen benötigen oder Aufträge erteilen und nicht die vollen Telefonkosten tragen sollten.

Wichtig auch hier: Je nach Telekom-Anbieter und Tarifplan können auch hier trotz Kostenteilung höhere Kosten entstehen als angenommen.

Mehrwertdienstnummern «09XX»
Mehrwertdienstnummern in der Schweiz heissen auch Premium-Dienstnummern oder Service-Nummern. Sie kommen immer dann zum Einsatz, wenn zahlungspflichtige Dienste über die Mehrwertdienstnummer angeboten werden.

Das können Beratungen, technischer Support oder Reiseinformations-, Wetter- oder andere Auskunftnummern sein. Auch lassen sich Gewinnspiele, Wettbewerbe oder Rechtsberatungen über solche Mehrwertdienstnummern abwickeln. Dabei übernimmt netvoip das Inkasso und generiert so den Umsatz für Unternehmen.

Wichtig: Anrufe zu Mehrwertdienstnummern variieren je nach Anbieter und Tarifplan. Auch sollten Anbieter von Premium- und Service-Nummern die Kosten pro Anruf transparent mitteilen.

Businessnummern sind immer dann sinnvoll, wenn Sie mit Ihrem Unternehmen Ihren Service, Ihr Angebot oder Ihre Aktionen einheitlich und breit bekanntmachen möchten. Dabei sind die Einsatzmöglichkeiten von Businessnummern sehr vielfältig:

• Kundendienst: Ob Möbelhaus, Elektronikhandel oder Onlineshop – wenn Sie im Kundendienst tätig sind, ist eine Businessnummer zu empfehlen.
• Gewinnspiele, besondere Aktionen oder Spendenaufrufe: Businessnummern können Sie auch sporadisch einsetzen, wenn Sie punktuelle Aktionen für Ihre Organisation oder Ihr Unternehmen planen und umsetzen.
• Beratungsdienste: Auch wer beratend tätig ist – z. B. im Rechtsdienst, Konsumentenschutz oder in der psychosozialen Beratung – greift auf Mehrwertdienstnummern zurück. Denn so lässt sich die Beratung fair entschädigen und ist für alle Parteien transparent.
• Informationsdienste: Ob Wettervorhersagen, Horoskope oder Auskünfte – Informationsdienste setzen auf kostenpflichtige Mehrwertdienstnummern.

Haben Sie auch ein Business, zu dem eine Businessnummer passen könnte? Dann nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

Um eine Businessnummer wie eine Service-, Mehrwertdienst- oder Gratisnummer in der Schweiz zu bekommen, wenden Sie sich an einen Telekom-Anbieter wenden, der solche Nummern anbietet. Sie können entweder direkt bei einem Telekom-Anbieter oder bei einem unabhängigen Serviceanbieter nachfragen.

In der Regel zahlen Sie eine Gebühr, um eine solche Nummer zu erhalten. Ausserdem können monatliche Gebühren anfallen, um die Nummer zu betreiben und aufrechtzuerhalten.

Wählen Sie eine spezielle Nummer aus, müssen Sie darauf achten, dass sie gut zu Ihrem Unternehmen und Ihren Bedürfnissen passt. Wenn Sie beispielsweise Kundendienst oder Support anbieten, ist eine Service-Nummer sinnvoll. Bieten Sie hingegen spezielle Dienste oder Informationen an, könnten Mehrwertdienstnummern eine Option sein. Möchten Sie neue Kunden werben? Dann können Gratisnummern nützlich sein.

Es ist auch wichtig, sich über die Kosten im Voraus zu informieren. Auch sollten Sie dafür sorgen, dass Ihre Businessnummer gut beworben wird, damit Kunden diese auch nutzen können.

Die Kosten für eine Businessnummer wie eine Gratis-, Service- oder Mehrwertdienstnummer in der Schweiz hängen von verschiedenen Faktoren ab: von der Art der Nummer, vom Anbieter oder vom gewünschten Tarif.

Generell sind Gratisnummern wie 0800-Nummern für den Anrufer kostenlos. Hingegen bezahlt der Eigentümer der Nummer für jeden Anruf. Die Kosten pro Minute liegen zwischen 10 und 30 Rappen – abhängig vom jeweiligen Anbieter.

Für Service-Nummern wie 084X-Nummern betragen die Kosten für Anrufer je nach Anbieter und Tarifplan zwischen 4 und 30 Rappen pro Minute. Für den Eigentümer der Nummer liegen die Kosten zwischen 4 und 10 Rappen pro Minute.

Mehrwertdienstnummern wie 09XX-Nummern können je nach Anbieter und Tarifstruktur erheblich höhere Kosten verursachen, da der Anrufer für den Zugang zu speziellen Diensten oder Informationen bezahlt. Die Kosten liegen dabei zwischen 70 Rappen und mehreren Franken pro Minute. Der Eigentümer der Nummer erhält einen Teil der Einnahmen, die von den Anrufern gezahlt werden. Den anderen Teil bekommen die Telekom-Anbieter. Hier gilt es also zu prüfen, wie hoch die Beteiligung der Telekom-Anbieter an den kostenpflichtigen Mehrwertdienstnummern ist.

Noch Fragen oder Unklarheiten? Dann nehmen Sie mit uns Kontakt auf.